浙江香蕉实业有限公司--主营西裤,休闲裤,商务休闲裤,直筒休闲裤,帆布休闲裤,休闲西裤,男士西裤,商务西裤

 ★售后服务★

（1）退换货流程说明   

• ● 质量问题（退货或换货）

收到商品 -> 不满意(7天之内) ?- 质量问题 - 48小时内拍照联系客服 - 退货或换货？ - 填写退换货销售单 - 快递发回(3-5天)- 收货登记(1-2天) - 售后处理订单（1-2）- 确认退款(1-2天)或配货发货(1-2天)- 快递送货（3-5天）- 确认收货->评价
 

• ● 非质量问题(退货换货)

收到商品 -> 不满意（7天内）? - 非质量问题 - 转让亲朋好友或退货、换货 -    填写退换货销售单 - 快递发回(3-5天) - 收货登记(1-2天) - 售后处理订单(1-2天) - 确认退款(1-2天)或配货发货(1-2天)- 快递送货(3-5天) - 确认收货 - 评价

• ● 质量问题和非质量问题的区分

1、质量问题即为影响商品正常使用，例如：脱线、破损、开裂、严重瑕疵，等情况都属于质量问题；
2、与想象中的不一样、快递送货延误、尺寸略有偏差、色差、有线头、面料薄厚，不喜欢等都属于非质量问题。

• ● 不予受理退换货原因

1、任何非本淘宝店铺售出的商品；    
2、已签收的商品，非产品质量问题超出7天提出退换货申请不予办理，质量问题超出一个月提出退换货申请不予办理；
3、因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品；
4、退换申请核实后48小时内未发出退换商品，或未与本店做任何联系而直接申请退款的。

退换货流程图：（01）    

淘宝买家退款、退货自助申请流程图(02)

（2）收货信息
联系电话：0571-85303573(电子商务部)
邮编：310005
地址：浙江省杭州市拱墅区湖墅南路118号文晖大厦17楼
收件人：香蕉售后服务中心（收）
工厂：浙江省东阳市湖溪镇江南工业区

（3）退换货条件
签收香蕉裤子7天之内，外包装，吊牌，销售单及附属配件都在，非质量问题退件不影响第二次销售。

（4）运费说明
香蕉服务运费承担标准为：江浙沪地区6元，其他地区10元；（质量问题退运费，非质量问题运费客户承担，不接受到付）。

（5）操作说明
退换货时请您将裤子连同原包装的附件（包装塑料纸、销售单，吊牌等）一并退回，且务必在退货销售单背面中注明您的姓名、订单号、以及退换货的原因等等；①换货客户：需要在退货单上注明您要更换裤子的产品编号及颜色，差价多退少补，联系快递寄回办理；②退货客户：在您的订单中申请退款并联系快递将裤子寄回办理。

（6）温馨提示
因为考虑到整个退换货流程来回物流时间和办理时间，需6-15个工作日，亲爱的淘友们在寄回15个工作日内不需要咨询办理流程，请您放心，我们会按流程给您办理，如办理过程遇到问题，我们会联系您。